Preguntas frecuentes
Despachos
¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos dentro de Arica y a otras localidades, según cobertura disponible.
¿Qué empresa de despacho utilizan?
Trabajamos con Blue Express, una empresa confiable y con seguimiento del envío.
¿Cuánto demora el despacho?
Los despachos se realizan en un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
Los tiempos pueden variar en fechas de alta demanda o por factores externos a la tienda.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento a través de Blue Express.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de Transbank, utilizando:
Tarjetas de débito, crédito y prepago.
¿Es seguro pagar en la tienda online?
Sí. Todos los pagos se realizan mediante Transbank, una plataforma segura y reconocida en Chile, que protege tus datos en todo momento.
¿Debo pagar antes de que envíen mi pedido?
Sí, el pedido se procesa y despacha una vez confirmado el pago.
Pedidos y devoluciones
¿Cómo sé si mi pedido fue recibido correctamente?
Una vez finalizada la compra, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de 7 días, siempre que el producto:
No haya sido usado,
Se encuentre en su empaque original
y
Esté en las mismas condiciones en que fue entregado
¿Qué productos no tienen cambio?
Por razones de higiene o uso, algunos productos pueden no estar sujetos a cambio.
Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar la compra.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Debes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto, indicando:
Número de pedido,
Producto a cambiar o devolver
y
Motivo de la solicitud